배경
쇼핑몰에 들어온 주문은 누군가 다시 입력하는 일 없이 중앙 CRM에 들어가야 했습니다.
이커머스 — 2021
쇼핑몰 + 관리자
고객이 직접 주문하는 온라인 쇼핑몰입니다. 2021년 WooCommerce 위에 카탈로그와 체크아웃, 이 쇼핑몰에 맞춰 직접 작성한 Stripe 결제 처리, 중앙 CRM 연동, 그리고 그 뒤를 받치는 관리자 주문 흐름을 만들었습니다.
만든 것
고객이 보는 쇼핑몰 화면은 WooCommerce로 만들었습니다 — 카탈로그, 장바구니, 체크아웃. 결제는 기성 모듈이 아니라 이 쇼핑몰에 맞춰 직접 작성한 Stripe 처리 코드로 이루어집니다. 결제가 끝난 주문이 중앙 CRM에 자동으로 생성되도록 쇼핑몰과 CRM을 연결했고, 운영자가 쓰는 관리자 주문 처리 흐름도 함께 만들었습니다.
아키텍처
카탈로그와 장바구니, 주문은 WordPress 위의 WooCommerce가 담당합니다. 플랫폼이 이미 잘하는 일을 다시 만들 이유는 없었습니다. 돈이 오가는 부분은 Stripe가 맡습니다. 직접 작성한 코드는 플랫폼이 끝나는 자리, 즉 결제와 CRM 연동, 관리자 흐름에 있습니다. 성립해야 했던 조건은 세 가지였습니다. 주문은 브라우저가 보낸 신호가 아니라 서버에서 Stripe가 결제를 확인한 뒤에만 결제 완료로 처리되어야 합니다. CRM 레코드는 그 확인된 주문에서 사람 손을 거치지 않고 한 번만 생성되어야 합니다. CRM 쪽에 문제가 생기더라도 결제된 주문이 사라지는 일은 없어야 합니다.
결과
쇼핑몰은 직접 구현한 Stripe 결제와 CRM 연동을 갖추고 2021년에 오픈했습니다. 주문은 수작업 입력 없이 CRM으로 전달됩니다.